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Política de devoluciones y reembolsos

Política de Devolución

En Evelynshop.cl (Monasterios Troncoso Limitada, RUT: 78.030.322-0), nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. No obstante, si necesitas realizar una devolución, te invitamos a revisar nuestra política de devolución para asegurar que cumples con todos los requisitos.

  1. Condiciones para la Devolución:

    • El producto debe estar en su estado original, sin haber sido abierto ni usado, y en perfectas condiciones tal como fue entregado.
    • El empaque y todos los accesorios o elementos adicionales incluidos deben estar intactos.

  2. Plazo para la Devolución:

    • Según la Ley del Consumidor en Chile, dispones de un plazo de 10 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar la devolución.

       

  3. Proceso de Devolución:

    • Para iniciar el proceso, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente [email protected], proporcionando el comprobante de compra y detalles del producto.
    • Tras la aprobación de la solicitud, recibirás instrucciones para realizar el envío de vuelta.

       

  4. Costos Asociados:

    • Los costos de envío asociados a la devolución serán de responsabilidad del cliente. El envío debe ser realizado por una empresa de transporte segura y con seguimiento para garantizar la correcta recepción del producto.
    • No hay cargos por reposición sólo el del envío mencionado anteriormente.
    • Evelynshop.cl no se hará responsable de cualquier daño o pérdida del producto durante el proceso de devolución.

       

  5. Reembolso:

    • Una vez recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones estipuladas, procederemos a realizar el reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago original.

       

  6. Exclusiones:

    • No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados, o que presenten daños no atribuibles a nuestra responsabilidad.